Falco Depo Udvar Fejléc

Címlap GYIK

Gyakran Ismételt Kérdések

Email-t szeretne nekünk küldeni?

Fizetési lehetőségek személyes vásárlás esetén

Készpénz, előreutalás, illetve bankkártyás fizetés.

Ha egymás után adtam le több rendelést, összevonható a szállítás?

Vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal, az adatok egyeztetése miatt.

Hogyan értesülhetek megrendelésem állapotáról?

Megrendelésének aktuális állapotáról és állapot változásairól folyamatosan e-mailben értesíti Önt rendszerünk, illetve ügyfélszolgálatunk is felkeresheti e-mailben vagy telefonon!

 

Hogyan működik a Kosár?

A „Kosárba teszem” gomb megnyomásával kiválaszthatja az Önnek tetsző termékeket, melyek egy képzeletbeli kosárba kerülnek. A Kosár tartalmát bármikor megtekintheti a „Kosár tartalma” hivatkozásra kattintva. A Kosárban módosíthatja az egyes termékek mennyiségét, illetve véglegesen törölheti azokat a listából.
 

A „Megrendel” gomb megnyomásával elindítja a megrendelési folyamatot.  (Részletek a „Hogyan tudok megrendelést leadni?” kérdésre adott válaszban)

Hogyan tudok megrendelést leadni?

A „Megrendel” gomb lenyomásával Ön elindítja a megrendelési folyamatot. A folyamat négy egyszerű lépésből áll, melynek során Ön ellenőrzi az egyes tételeket, kijelöli a megrendelés átadásának módját, kiválasztja a kívánt fizetési módot, majd nyugtázza a megrendelést.

Hogyan tudok regisztrálni?

A regisztráció menüpontra (fiók létrehozása) kattintva megnyílik az egyszerű regisztrációs űrlap. Néhány adat megadásával elvégezhető a regisztráció, mely folyamat végén választott felhasználónevével és jelszavával a rendszer be is lépteti Önt. Regisztrált felhasználóink teljes körűen használhatják a Webshopot és extra információkhoz juthatnak.

Hogyan vonhatom vissza leadott megrendelésem?

Megrendelését a megadott ügyfélszolgálati telefonszámon vagy e-mailben a megrendelésről kapott visszaigazoló e-mailben jelzett Megrendelés-azonosítóra való hivatkozással mondhatja vissza.

Hol vehetem át személyesen a terméket?

Személyes átvételre üzletünkben van lehetőség!

Kiss G.-Faforg Kft. 4002 Debrecen, Zúzmara u. 19.


Honnan tudom, hogy a kiválasztott termék raktáron van-e?

A termékek adatlapján részletes és aktuális információk találhatóak. Ha "Rendelésre" állapot szerepel, a termék jelenleg nincs raktáron, annak beérkezésével kapcsolatban kérjük vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Kapok értesítést szállítás előtt?

A megrendelés állapotáról rendszerünk e-mail értesítéseket küld a rendelés során megadott e-mail címre, illetve honlapunkra bejelentkezve a "Korábbi vásárlásaim" menüponton belül is tájékozódhat aktuális állapotáról.

Nagy terjedelmű árunál a szállítás pontos idejét telefonon egyeztetjük a megrendelővel.

Mennyi időt vesz igénybe a kiszállítás?

Az egyes termékek várható szállítási ideje az adatlapjukon olvasható. Amennyiben ott nem szerepel pontos időpont, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
 

„Raktáron” állapotú termékeinket, kb. 5 munkanap,
 

"Rendelhető" állapotú termékeink várható szállítási ideje eltérő lehet, pontos információért szíveskedjen felvenni velünk a kapcsolatot.

Mennyibe kerül a házhozszállítás

Mi történik, ha nem tudom átvenni a megbeszélt időpontban a kiszállított árut?

Még kiszállítás előtt vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, új időpont egyeztetés miatt. Kisebb tömegű rendelés esetén, ha a kiszállítás már folyamatban van, esetleg megtörtént, a futárcég értesítést hagy az újbóli kiszállítás időpontjáról.

Ha ekkor sem történik meg az áru átvétele a futárcég visszaszállítja raktárunkba az árut, melyet ezután a szállítási költség ismételt kifizetését követően szállítunk ki újból. Nagyobb tömegű áruknál a szállítás pontos idejét telefonon előre egyeztetjük a megrendelővel.

Miből tudom, hogy sikeres volt-e a rendelésem?

Minden, a Webáruházba beérkezett kosár-megrendelést követően a Webáruáz rendszere e-mailen keresztül automatikus visszaigazolást küld a megrendelés beérkezéséről, amellyel jelzi a Megrendelő felé, hogy a rendszer fogadta és tárolja a megrendelést. Ezen üzenet függetlenül a raktárkészlettől, minden kosár-megrendelést követően megérkezik a megrendelő elektronikus postafiókjába. A beérkezést követően legkésőbb 3 munkanapon belül elektronikusan visszaigazolja a Megrendelőnek, hogy a megrendelt termék raktárkészleten található-e, illetve jelzi az esetleges alternatív termék lehetőségeket. Ha nem kapott visszaigazolást, kérjük keresse meg ügyfélszolgálatunkat.

Mit tegyek, ha a kiszállított termék hiányos, hibás esetleg nem azt kaptam, amit rendeltem?

Ha kiszállított termékkel kapcsolatban kifogással élne, úgy azt a fuvarozó jelenlétében, írásban, jegyzőkönyv felvételével teheti meg. 

Mit tegyek, ha elfelejtettem a felhasználónevemet vagy a jelszavamat?

Jelszavát és felhasználónevét egy gombnyomással visszaállíthatja. A rendszer megadott e-mail címére egy úgynevezett visszaállító hivatkozást küld, melyre kattintva új jelszót biztosítunk az Ön számára.

Mit tegyek, ha nem kaptam meg a rendelésemet?

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.

Utólag tudom módosítani, visszamondani a rendelésemet?

Keresse ügyfélszolgálatunkat, ahol kollégáink a rendelés aktuális állapota ismeretében tájékoztatják a további teendőkről.

Amennyiben még nem kapta meg a kiszállítási információkat, úgy rendelése következmények nélkül lemondható. Rendelését írásban tudja lemondani a az ügyfélszolgálati e-mail címen.

Ha a kiszállítás már folyamatban van (csomagját már átadtuk a futárszolgálatnak), rendelését a csomag átvételét követően 8 napon belül visszamondhatja, ez esetben az áru visszaszállításáról Önnek kell gondoskodnia. A visszaszállítás bonyolításában segítséget tudunk nyújtani, de a szállítás költsége minden esetben Önt terheli. A csomag átvételének megtagadása esetén a szállítási díjat kiszámlázzuk.

Vásárlási tájékoztató

Vásárlási tájékoztató

Webshopunkban regisztráció  nélkül is szabadon nézelődhetsz és válogathatsz, vásárlás előtt viszont célszerű regisztrálnod magad és megadni a kért adatokat. 
A regisztrációt követően már személyes azonosítód és jelszavad segítségével tudsz bejelentkezni. Törzsvásárlóink a saját kedvezményes árait a regisztrációt követően egy-két munkanapon belül tekinthetik meg. 
A Webshopban megtalálható valamennyi terméket megvásárolhatod online. 
A termék ismertetőjénél megtalálod a termék tulajdonságait és árát is, amely a magyarországi házhoz szállítás költségeit nem tartalmazza. 
A "kosárra" klikkelve megjelenik a kosarad tartalma, amelyet a bármikor törölhetsz, vagy módosíthatsz. 
Több árucikk vásárlása esetén ellenőrizheted a kosarad tartalmát a kosár szimbólumra kattintva. 
Ha a vásárlásod befejezted és már bejelentkeztél,  klikkelj a "megrendelés"-re. 
Megrendeléseidet munkanapokon délelőtt 8 és délután 16 óra között fogadjuk, és 24 órán belül dolgozzuk fel. 
A beérkezést követően e-mailben visszaigazolást küldünk.

Fizetési módok:

  • Utánvéttel - posta, futárszolgálat
  • Személyes átvétel esetén készpénz, illetve bankkártyás fizetés
  • Előre utalás

Házhozszállítás:
A megrendelt terméket a szállítmányozóval szállítjuk ki. A szállítás időtartama, változhat a termék raktárkészletét tekintve! A raktáron tartott termékeinkhez 2-4 munkanapon belül is hozzájuthat. Amennyiben a termék nincs raktárkészleten, annak kiszállítása általában 5-8 munkanapot vesz igénybe.

Utánvétes szállítási költségek: Magyarország egész területén bruttó 2200Ft-tól. Az ár a súlytól és a terjedelemtől függően változik!

Előre utalás esetén a szállítási költség: Magyarország egész területén bruttó 1500Ft-tól.  Az ár a súlytól és a terjedelemtől függően változik!

Áraink tartalmazzák az Általános Forgalmi Adót (ÁFA).

// // ]]>


Kosár
 ensocartAz Ön kosara jelenleg üres!
Regisztráció
Belépés



Ma 2017. május 26., péntek, Fülöp és Evelin napja van. Holnap Hella napja lesz.
Google+
Facebook
Partnereink
Falco Zrt.
http://www.falco-woodindustry.com
Forest Hungary Kft.
http://www.foresteu.com
Lechner Hungary Kft.
http://www.lechner.hu
Nett Front Kft.
http://www.nettfront.hu
Csercsics Faipari Kft.
http://www.csercsics.hu
Rehau Kft.
http://www.rehau.hu
Blum Hungária Kft.
http://www.blum.com
Ecorgan Kft.
http://ecorgan.hu
Henkel Magyarország Kft.
http://www.henkel.hu

ENSO ügyviteli rendszer és Webáruház modul
Enterprise Solutions Kft. http://www.enso.hu

civiskartya
szakkatalogus
Lámpa & Design Webáruház

Lámpa & Design Webáruház

Bútorszerelvény Webáruház
Bútorszerelvény Webáruházunk
3D Tervezés Online

varia3d